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聰明又親切的客服機(jī)器人

為您提供全天候、近似真人的在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
降低人力成本,提高營(yíng)銷(xiāo)效果!

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模擬真人
理解和解決顧客問(wèn)題

利用自然語(yǔ)言理解技術(shù),結(jié)合深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,精準(zhǔn)識(shí)別訪(fǎng)客意圖。

智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人,聯(lián)系上下文理解。

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)務(wù)引導(dǎo),新一代語(yǔ)義識(shí)別技術(shù),淘汰上一代的關(guān)鍵詞機(jī)器人。

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人機(jī)協(xié)同
持續(xù)自動(dòng)學(xué)習(xí)

機(jī)器人根據(jù)語(yǔ)義判斷,對(duì)不能解答的問(wèn)題即時(shí)快捷觸發(fā)人工服務(wù),不丟失任何一個(gè)溝通機(jī)會(huì)。

人工回答后,機(jī)器人學(xué)習(xí)人工的回答,并舉一反十,具備機(jī)器學(xué)習(xí)能力,越用變得越聰明,不斷提升回復(fù)的質(zhì)量。

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自主搭建訓(xùn)練機(jī)器人

客戶(hù)可以自主創(chuàng)建機(jī)器人,維護(hù)知識(shí)庫(kù)、采集參數(shù)等,自主可視化配置對(duì)話(huà)流程圖,即時(shí)測(cè)試、觀(guān)察對(duì)話(huà)效果,并可以根據(jù)對(duì)話(huà)效果實(shí)時(shí)調(diào)整、調(diào)優(yōu)對(duì)話(huà)流程。

教育行業(yè),最快可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi),完成機(jī)器人實(shí)例的創(chuàng)建、配置、上線(xiàn)操作,為客戶(hù)有效縮短服務(wù)上線(xiàn)時(shí)間。

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全通路連接客戶(hù)

SEM搜索營(yíng)銷(xiāo)

官網(wǎng)自然流量、百度、頭條搜索、360、搜狗、神馬等著陸頁(yè)接入小洽Ai在線(xiàn)客服,實(shí)時(shí)ocpc回傳。

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支持頭條、抖音、快手、廣點(diǎn)通、新浪粉絲通、知乎、B站等信息流頁(yè)面對(duì)接,實(shí)時(shí)ocpc回傳。

移動(dòng)APP

支持APP在線(xiàn)客服接入,可定制化展現(xiàn)樣試。

小程序

全面支持微信、百度、頭條等小程序,可定制展現(xiàn)樣試。

微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)接入Ai客服,實(shí)時(shí)接待微信客戶(hù)。

提高有效對(duì)話(huà)量

可根據(jù)訪(fǎng)客關(guān)鍵詞、地域、網(wǎng)址等條件,配置針對(duì)性的歡迎語(yǔ)和對(duì)話(huà)流程,主動(dòng)引導(dǎo)訪(fǎng)客對(duì)話(huà),提高有效對(duì)話(huà)量和名片量。

  • 自動(dòng)創(chuàng)建銷(xiāo)售線(xiàn)索

    智能提取聊天中客戶(hù)留下的聯(lián)系方式、稱(chēng)呼、項(xiàng)目和地域等信息,自動(dòng)創(chuàng)建名片并錄入CRM系統(tǒng)、或分配至企業(yè)微信、郵箱。

    實(shí)時(shí)檢測(cè)用戶(hù)輸入的手機(jī)號(hào)是否為空號(hào)、停機(jī),并提醒用戶(hù)輸入正確的號(hào)碼,提高電話(huà)的有效率。

  • 全天候秒級(jí)響應(yīng)

    自動(dòng)化智能匹配機(jī)器人回復(fù),7X24小時(shí)全天候在線(xiàn),隨時(shí)響應(yīng)各類(lèi)咨詢(xún),實(shí)現(xiàn)無(wú)人工的智能客服托管模式,最高可節(jié)省高達(dá) 90% 客服人力成本。

  • 安全數(shù)據(jù)保障

    各級(jí)權(quán)限設(shè)置,人員操作軌跡記錄,網(wǎng)絡(luò)傳輸加密,并設(shè)有私有化部署,充分保證了客戶(hù)的數(shù)據(jù)安全。

  • 系統(tǒng)靈活對(duì)接

    可快速對(duì)接企業(yè)信息系統(tǒng),支持不同的第三方CRM平臺(tái),實(shí)時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率,使管理更高效。

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北京小洽科技有限公司

小洽研究人與計(jì)算機(jī)之間用自然語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通,以智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)賦能企業(yè)的人工智能創(chuàng)新公司。

小洽采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù),打造聰明又親切的客服機(jī)器人,能夠自動(dòng)從聊天記錄中學(xué)習(xí)生成知識(shí)庫(kù),業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多輪會(huì)話(huà)技術(shù),方便客戶(hù)定制復(fù)雜的對(duì)話(huà)機(jī)器人。

小洽的使命:幫助企業(yè)從數(shù)字化向智能化升級(jí)。

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